Alimenter son compte, récupérer ses gains : sur LONACI Online, tout passe par la caisse du compte joueur. Cette page explique comment fonctionnent les paiements LONACI Online en Côte d'Ivoire, en FCFA, du premier dépôt jusqu'au retrait.
Le service PAY ME, lancé en décembre 2024 sur payme.lonacionline.ci, sert de porte d'entrée pour les paiements instantanés et les versements vers un compte Mobile Money. Les autres moyens (carte Visa, vouchers LONACI) complètent l'offre.
Réservé aux 18 ans et plus
Moyens de paiement disponibles
Les moyens proposés dépendent du pays et peuvent évoluer. Pour la Côte d'Ivoire, on retrouve trois familles de paiement.
- Mobile Money : le compte du joueur est relié au numéro de téléphone du porte-monnaie mobile, via PAY ME.
- Carte Visa : un paiement par carte bancaire, avec validation éventuelle par la banque émettrice.
- Vouchers LONACI : un code prépayé acheté séparément, puis saisi dans la caisse.
| Méthode | Dépôt | Retrait | Minimum / maximum | Délai | Frais |
|---|---|---|---|---|---|
| Mobile Money (PAY ME) | Oui | Oui | Affichés dans la caisse | Paiement instantané annoncé pour PAY ME | À vérifier dans la caisse avant de valider |
| Carte Visa | Oui | Selon les conditions du compte | Affichés dans la caisse | Selon la banque | À vérifier auprès de la banque |
| Vouchers LONACI | Oui | Non | Valeur du voucher | Crédit après saisie du code | À vérifier au point de vente |
Les plafonds et les frais ne sont pas figés. Ils s'affichent dans la caisse avant la confirmation, et c'est ce montant qui fait foi.
Opérateurs Mobile Money
Orange Money, MTN MoMo, Moov Money et Wave sont les portefeuilles les plus utilisés en Côte d'Ivoire. La liste exacte des opérateurs acceptés est celle qui apparaît au moment du paiement.
Comment faire un dépôt
Dépôt en quelques étapes
Se connecter
Ouvrir son compte joueur. Pas encore de compte ? La page Inscription détaille la création.
Choisir la méthode
Dans la caisse, sélectionner Mobile Money, carte Visa ou voucher.
Saisir le montant
Indiquer la somme en FCFA et, pour le Mobile Money, le numéro du portefeuille.
Valider sur le téléphone
Confirmer la demande avec son code secret. Le solde se met à jour après la confirmation.
Un conseil : commencer par un petit montant pour vérifier que tout fonctionne. Le numéro utilisé doit être au nom du titulaire du compte.
Certaines offres exigent un dépôt minimum. Les conditions sont à lire sur la page Bonus avant de payer.
Comment faire un retrait
Le retrait suit le même chemin, en sens inverse. Dans la caisse, l'onglet de retrait demande la méthode, le montant et le numéro de réception. Avec PAY ME, les gains sont versés sur le compte Mobile Money.
- Choisir Retrait dans la caisse.
- Sélectionner la méthode et saisir le montant.
- Contrôler le numéro de réception, puis confirmer.
- Suivre l'état de la demande dans l'historique des transactions.
Vérification d'identité (KYC)
Avant un premier retrait, une vérification du compte peut être demandée : pièce d'identité en cours de validité, parfois un justificatif de numéro de téléphone. Les données du profil doivent correspondre aux documents.
Pourquoi un retrait tarde ou est refusé
- Documents manquants ou illisibles.
- Nom du compte différent de celui du portefeuille Mobile Money.
- Numéro saisi avec une faute de frappe.
- Conditions d'un bonus non remplies.
- Montant en dehors des limites affichées.
Limites, frais et règles
Chaque méthode a ses minimums et maximums. Une règle courante veut que le retrait s'effectue vers la méthode utilisée pour le dépôt, lorsque c'est possible. Les frais éventuels de l'opérateur Mobile Money s'ajoutent parfois à ceux de la plateforme.
Le joueur qui joue depuis son téléphone retrouve la même caisse dans l'application : mêmes méthodes, mêmes règles.
Sécurité des paiements
Ne jamais communiquer son code secret Mobile Money ni le code d'un voucher à un tiers. LONACI Online ne demande pas ces informations par message privé. Les paiements se font uniquement depuis le site ou l'application, jamais via un lien reçu sur un réseau social.
Une transaction n'est pas arrivée ?
Pas de panique. Quelques gestes règlent la plupart des cas.
- Attendre quelques minutes, puis actualiser l'historique des transactions.
- Vérifier le SMS de l'opérateur : le débit y figure avec un identifiant de transaction.
- Conserver cet identifiant et une capture d'écran.
- Écrire au support en joignant ces éléments, ou passer par la page d'accueil pour retrouver les contacts : LONACI Online.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que PAY ME sur LONACI Online ?
PAY ME est le service de paiement instantané de LONACI Online, accessible sur payme.lonacionline.ci depuis décembre 2024. Il permet notamment de recevoir ses gains sur un compte Mobile Money.
Comment faire un dépôt sur LONACI Online ?
Se connecter, ouvrir la caisse, choisir la méthode (Mobile Money, carte Visa ou voucher), saisir le montant en FCFA puis valider la demande sur son téléphone.
Comment retirer ses gains vers Mobile Money ?
Dans la caisse, choisir Retrait, indiquer le montant et le numéro du portefeuille, puis confirmer. Le numéro doit être au nom du titulaire du compte.
Quels documents faut-il pour la vérification du compte ?
Une pièce d'identité en cours de validité est généralement demandée avant le premier retrait. Des justificatifs complémentaires peuvent s'ajouter selon le cas.
Pourquoi mon retrait est-il en attente ?
Les causes habituelles : vérification d'identité incomplète, numéro erroné, nom différent du portefeuille ou conditions de bonus non remplies.
Mon dépôt n'apparaît pas, que faire ?
Patienter quelques minutes, actualiser l'historique, puis contacter le support avec l'identifiant de transaction du SMS de l'opérateur et une capture d'écran.
Peut-on payer avec une carte Visa ?
Oui, la carte Visa fait partie des moyens de paiement proposés. La banque émettrice peut demander une validation supplémentaire.
À quoi servent les vouchers LONACI ?
Un voucher est un code prépayé. Une fois saisi dans la caisse, il crédite le compte du montant correspondant.